Help - desk

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LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: VENEZIA (VE) Tipo di contratto: Tempo indeterminato Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: 30.000 ? 35.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo ICTpiù ? Tech &; Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico. La risorsa si occuperà di: - Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM. - Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni. - Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti. - Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale. - Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste. - Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni. Requisiti: - Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support. - Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM. - Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna. - Conoscenze di base di networking e SQL. - Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico. Completano il profilo: - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente. - Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.



- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team. Si offre: - Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza. - CCNL Metalmeccanico. - RAL indicativa 25.000 € ? 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze. - Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita qualificato. - Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di lavoro da remoto a settimana. Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria. Requisiti Requisiti: - Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support. - Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM. - Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna. - Conoscenze di base di networking e SQL. - Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico. Completano il profilo: - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente. - Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni. - Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team. Si offre: - Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza. - CCNL Metalmeccanico. - RAL indicativa 25.000 € ? 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze. - Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale. - Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana. Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria. Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia RAL:

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