Crm, loyalty & marketing automation manager

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ppPer il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di un/una bCRM, Loyalty Marketing Automation Manager /bda inserire con l’obiettivo di guidare l’evoluzione delle strategie di Customer Engagement e massimizzare il valore della customer base. /p pLa risorsa sarà responsabile della governance funzionale dell’ecosistema CRM, Loyalty e Marketing Automation, definendo il customer lifecycle, promuovendo iniziative di personalizzazione e fidelizzazione e garantendo l’evoluzione delle capability di engagement a supporto della crescita del business. /p pCerchiamo una figura con forte orientamento strategico e data-driven, capace di trasformare esigenze di business in iniziative concrete, coordinando efficacemente stakeholder interni e partner tecnologici. /p h3Principali responsabilità: /h3 ul liDefinire e guidare la strategia CRM lungo l’intero customer lifecycle, sviluppando iniziative di acquisizione, conversione,



retention e loyalty; /li liGovernare l’evoluzione del programma Loyalty, identificando nuove possibilità di engagement e valorizzazione della customer base; /li liCoordinare le attività di CRM e Marketing Automation, assicurando efficacia, qualità e misurabilità delle campagne e dei workflow automatizzati; /li liGuidare le strategie di segmentazione e personalizzazione, promuovendo un utilizzo evoluto dei dati per incrementare conversione e customer lifetime value; /li liDefinire roadmap e requisiti funzionali per l’evoluzione delle piattaforme CRM, Loyalty e Customer Engagement, collaborando con team interni e partner tecnologici; /li liMonitorare KPI e performance delle iniziative CRM, identificando opportunità di ottimizzazione e miglioramento continuo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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