Humangest S.p.A. ricerca, per un'azienda cliente leader nel settore della telefonia, Assistenza clienti da inserire nel team di assistenza clienti presso la sede di Lecce.

Attività principali:

Gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
Assistenza ai clienti per problematiche relative ai servizi SIM, fibra e rete fissa aziendali;
Fornire informazioni su contratti, servizi e condizioni commerciali;
Gestione delle segnalazioni tecniche e supporto nella risoluzione delle problematiche;
Registrazione e gestione delle richieste attraverso i sistemi aziendali;
Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, garantendo un'assistenza efficace e professionale.
Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore;
Esperienza pregressa nel ruolo;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office;
Interesse per il settore tecnologico;
Capacità di problem solving e orientamento al cliente;
Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia 08:00-22:00.
Formazione iniziale:

È previsto un corso di formazione obbligatorio dal 31 agosto al 23 settembre, dal lunedì al venerdì, con orario full time. La formazione è non retribuita ed è finalizzata all'inserimento nel ruolo.

Inserimento lavorativo:

Inserimento previsto dal 31 agosto;
Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga;
Contratto part-time;
CCNL Telecomunicazioni - 2° livello;
Retribuzione mensile lorda di € 1.524,96, da riproporzionare in base all'orario tempo parziale (RAL indicativa € 19.824).
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come

Addetto/a all'assistenza clienti inbound

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