Addetto/a account clienti per vendita al dettaglio

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Nel settore della distribuzione al dettaglio, il contatto con il cliente e la gestione della relazione commerciale sono fondamentali. Ricerchiamo una persona capace di seguire richieste complesse, coordinare ordini e risolvere problematiche con tempestività.
Attività previste:
- gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche e degli ordini nel gestionale interno
- verifica disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e tempi di consegna, coordinamento con magazzino e logistica
- supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, documentazione delle segnalazioni e follow-up fino alla risoluzione
- raccolta e segnalazione di feedback clienti e informazioni su problematiche ricorrenti per miglioramento del servizio




- compilazione di report periodici su andamento richieste, esiti e trend di contatto
Requisiti richiesti:
- non è richiesta esperienza pregressa
- conoscenza base di CRM e pacchetto Office, dimestichezza con posta elettronica
- capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
- precisione nella gestione di dati, ordini e informazioni sensibili
- ingresso in azienda da subito
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- affiancamento iniziale e supporto del team
Sede di lavoro: Genova

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