Addetto/a assistenza clienti telefonica

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Un nuovo progetto di assistenza telefonica per clienti privati e imprese richiede una figura dedicata alle richieste in entrata. Il servizio riguarda informazioni, segnalazioni e aggiornamenti sulle pratiche, con ingresso in azienda da subito.
La persona inserita raccoglierà le necessità del cliente, individuerà il reparto competente e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura. Il lavoro alterna ascolto, precisione e confronto quotidiano con i referenti operativi.
Mansioni principali:
• gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica;
• apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, con indicazione del motivo e della priorità;
• verifica dello stato delle richieste e richiamo del cliente entro le tempistiche stabilite;




• inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti interni e controllo della risoluzione.
Offerta e benefit:
• rapporto iniziale di tempo determinato della durata di 6 mesi;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
• Buoni pasto e Aggiornamento continuo;
• affiancamento operativo durante l’avvio del progetto.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non indispensabile
• uso sicuro del computer e buona capacità di scrittura;
• ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità.
Orario full-time, con turnazione su cinque giorni e fasce mattutine o pomeridiane.
Sede di lavoro: Cremona

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