20 ago - Saonara
Synergie Italia S. P. A.
Synergie Italia, filiale di Padova, seleziona per realtà strutturata e dinamica operante nel settore commerciale un/una:
CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno del team Marketing e contribuirà allo sviluppo di strategie e iniziative volte a migliorare l'esperienza cliente lungo tutti i punti di contatto con l'azienda.
Cerchiamo una persona proattiva, con forte spirito di iniziativa, capacità di osservazione e orientamento al miglioramento continuo. La figura ideale è in grado di analizzare i processi da prospettive differenti, individuando soluzioni efficaci e innovative anche in contesti complessi e in continua evoluzione.
Principali responsabilità
- Mappare il customer journey e individuare opportunità di miglioramento per ottimizzare l'esperienza del cliente attraverso i diversi canali.
- Progettare e sviluppare iniziative e modalità di interazione orientate alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
- Raccogliere, monitorare e analizzare i feedback dei clienti attraverso strumenti e indicatori dedicati (NPS, CSAT, CES),
trasformando dati e risultati in azioni concrete di miglioramento.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per promuovere una cultura fortemente orientata al cliente e alla qualità del servizio.
Requisiti richiesti
- Spiccata propensione all'innovazione e alla ricerca di soluzioni nuove ed efficaci.
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle criticità.
- Empatia, capacità di ascolto e resistente orientamento alle esigenze del cliente.
- Approccio analitico e capacità di interpretare dati e indicatori di performance.
- Preferibile esperienza di 1-3 anni in ruoli legati alla Customer Experience, Service Design, Marketing o Project Management orientato al cliente.
- Si valutano positivamente anche candidature di neolaureati/e in percorsi di studi affini.
Si offre
- Inserimento diretto in azienda con tipologia contrattuale da definire in base alla risorsa individuata.
- CCNL Commercio, RAL ind
21 ago - Boara Pisani
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