Receptionist Hotel

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HOTEL, 3 stelle in Torino, ricerca Receptionist
FINALITA' DELLA MANSIONE:
Fornire un servizio d'eccellenza e personalizzare la Guest experience, curando attività di check-in, gestione cliente in casa, check-out.
Si richiedono:
- Esperienza comprovata nella mansione
- Diploma di scuola media superiore settore turismo e/o laurea in discipline turistiche
- Conoscenza fluente della lingua inglese (si prega di astenersi dalla candidatura se la conoscenza è solamente scolastica), una seconda lingua straniera è titolo preferenziale
- Professionalità, capacità organizzative, propensione alla relazione con il cliente ed al problem solving
- Gestione efficace del tempo
- Uso del PC: conoscenza di Word, Excel e della posta elettronica
- Dinamismo e proattività, al servizio di una clientela italiana ed internazionale
- Volontà nel raggiungimento degli obiettivi aziendali
- Flessibilità ed abilità nel superamento di occasionali difficoltà che si potranno presentare
- Passione e dedizione al servizio
- Inventiva e creatività:



abilità nel proporre idee innovative relative al servizio, ai prodotti ed a nuove metodologie per la risoluzione di problemi
- Buona gestione della comunicazione e delle relazioni, capacità di interazione con gli altri in maniera rispettosa, onesta e corretta
- Savoir-faire, serietà e professionalità completano il profilo

PRINCIPALI ATTIVITA':
- Attività classiche ed ordinarie di Front Office
- Utilizzo del Channel Manager e del Booking Engine
- Sviluppo di migliorie nel servizio, in accordo con standard e procedure aziendali e di legge
- Customer satisfaction
- Gestione dei complaint

Si offre contratto a tempo completo e determinato (CCNL settore Turismo)
Luogo di lavoro: Torino
Non si offrono vitto e alloggio
È richiesta disponibilità immediata
I candidati ambosessi (L.125/91) sono invitati ad inviare CV con foto con autorizzazione al trattamento dei dati personali ex GDPR 2016/679
CV privi di requisiti non verranno esaminati

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