Customer Care

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Si seleziona ed assume n.1 risorsa da inserire all'interno della nostra sede di **FORLI'** con il ruolo di IMPIEGATI AL CUSTOMER CARE / SERVIZIO CLIENTI. La risorse inserita nel team di back & front office commerciale avrà il compito di: - gestire TELEFONICAMENTE e in PRESENZA relazioni con i clienti canale retail e business e garantirne la soddisfazione;
- proporre le nostre soluzioni per il miglioramento dei processi aziendali. Il focus sarà posto sull'assistenza di vendita, rilevazione delle esigenze dei clienti e definizione delle azioni necessarie per migliorare la CUSTOMER EXPERIENCE in collaborazione con il team di riferimento. Fondamentale la collaborazione con tutto il team commerciale durante i periodi di campagna vendita. Completano il profilo: - precisione,
- proattività,
- capacità di svolgere le proprie mansioni con alti standard qualitativi e attitudine al cambiamento. COMPITI E RESPONSABILITA': - gestire relazioni con i clienti canale retail e business tramite contatto mail, web,



telefonate,
- gestire l'assistenza prima della vendita,
- rilevare le esigenze dei clienti e definire, in collaborazione con il team di riferimento, le azioni necessarie per migliorare la customer experience,
- collaborare a stretto contatto con tutto il team commerciale. REQUISITI FONDAMENTALI: Capacità comunicativa e capacità di lavorare in team, spigliatezza e dinamicità, conoscenza del pacchetto Office ed Excel, buona capacità organizzativa e precisione. DISPONIBILITA' IMMEDIATA - I COLLOQUI VERRANNO SVOLTI SOLO IN PRESENZA Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €600,00 al mese Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero Orario: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Turno diurno

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