L’Addetto/a relazioni clienti gestirà richieste telefoniche e scritte per un contact center dedicato all’assistenza di clienti privati e imprese. La posizione è inserita nell’area operativa che segue informazioni sui servizi, segnalazioni e aggiornamenti delle pratiche aperte.
La persona prenderà in carico le chiamate in entrata, registrando ogni richiesta sul sistema CRM e verificando lo stato delle segnalazioni con i reparti competenti. Seguirà inoltre le email di assistenza, l’aggiornamento delle anagrafiche e il ricontatto dei clienti fino alla chiusura del ticket. È previsto affiancamento iniziale sulle procedure di risposta e sulle modalità di utilizzo del gestionale.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- anche senza esperienza pregressa
- buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica
- dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti digitali
- precisione nella gestione di ticket e richieste clienti
Si richiede disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Genova

Addetto/a relazioni clienti assistenza telefonica

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