Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di una figura professionale dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Addetta/o al centralino con competenze nella gestione del cliente anche in presenza. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestire richieste e reclami, e garantire un servizio professionale di alta qualità. Inoltre, supporterà il nostro team di marketing con attività di promozione e gestione delle campagne. Responsabilità principali: - Rispondere prontamente alle chiamate in arrivo e indirizzarle alle aree appropriate.
- Gestire le chiamate in uscita per la risoluzione di problemi, il follow-up e l’assistenza ai clienti.
- Assistenza ai clienti per risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi.
- Fornire informazioni accurate e tempestive riguardo ai prodotti e servizi dell'azienda.
- Mantenere un database aggiornato delle interazioni con i clienti e delle richieste ricevute.
- Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti eccellente.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare costantemente il servizio.
- Supporto nelle attività di marketing,

inclusi la gestione dei social media e la preparazione di materiali promozionali. Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di addetta/o al call center o in un ruolo di gestione diretta dei clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo ottimizzato.
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in autonomia.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Preferibile la conoscenza di lingue straniere. Offriamo: - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione a tempo indeterminato.
- Formazione iniziale e continuo aggiornamento qualificato.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale. Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team! Nota: I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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