FRONT OFFICE

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Vikey srl è una startup nata nel 2016, che progetta e commercializza soluzioni per il self check-in e la domotica per strutture ricettive, sia alberghiere che extra-alberghiere.
È presente in oltre 10 paesi ed è in costante espansione.

Vikey è alla ricerca di un:
FRONT OFFICE & CUSTOMER SUPPORT INTERN
Per candidarti inviaci il tuo CV a (email hidden) o rispondi all'application LinkedIn.

MANSIONI:
Gestione delle chiamate in ingresso e smistamento verso i diversi reparti e interlocutori aziendali
Prima assistenza telefonica a clienti e prospect, identificando le richieste e indirizzandole al team di competenza
Supporto alle attività commerciali, fornendo un primo contatto e raccogliendo le esigenze di prospect e clienti
Supporto al Customer Support nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche di primo livello
Gestione delle richieste provenienti da telefono, email e WhatsApp
Attività di back office e aggiornamento delle informazioni sul CRM
Collaborazione con i team Sales, Customer Support e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste




Raccolta di feedback e segnalazioni da parte di clienti e prospect.

VIKEY ACCOUNT TEAM RICERCA:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Ottima conoscenza della lingua italiana
Buona conoscenza della lingua inglese, gradita la fluency in una seconda lingua
Attitudine al contatto telefonico e al rapporto con il cliente
Capacità di ascolto e di gestione delle richieste
Capacità di lavorare in team
Dinamismo, precisione e organizzazione
Attitudine al problem solving e “Startup mindset”
Graditi studi nel settore turistico, economico o affini
Disponibilità immediata.

VIKEY OFFRE:
Inserimento in stage con percorso di formazione e affiancamento dedicato
Un ambiente giovane e dinamico, che premia la competenza ma è attento al work-life balance
Possibilità di crescita professionale all'interno di una Startup innovativa leader nel suo settore.

ORARI E LOCATION:
Tempo pieno 9.00 - 18.00 dal lunedì al v

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