Addetto/a Donor Care

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**Fondazione Dynamo Camp ETS** Dynamo Camp è il primo camp di Terapia Ricreativa in Italia, che ospita gratuitamente bambini e ragazzi affetti da patologie gravi o croniche e le loro famiglie, per periodi di vacanza e divertimento con assistenza qualificata sia presso il Camp in Toscana, che programmi on line e laboratori presso ospedali e associazioni di patologia. **DESCRIZIONE OPPORTUNITÀ** Fondazione Dynamo Camp ETS è alla ricerca di un addetto Donor Care. La risorsa verrà inserita nel team di Raccolta Fondi e si occuperà della relazione con i donatori regolari. **RESPONSABILITA’**
- Supportare l’implementazione di strategie per migliorare l’esperienza dei donatori e favorire la loro fidelizzazione.
- Monitorare e analizzare le interazioni con i donatori per garantire la qualità del servizio e identificare occasione di miglioramento.
- Collaborare con il team di fundraising per garantire coerenza nelle comunicazioni e nelle attività di raccolta fondi.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: Accogliere le chiamate dei donatori, rispondere alle loro domande e fornire informazioni chiare e complete sui progetti di Dynamo Camp.
- Acquisizione di nuovi donatori: Condurre campagne di telemarketing mirate per identificare e reclutare nuovi donatori individuali e aziendali.




- Aggiornamento della banca dati: Mantenere aggiornato il database dei donatori, assicurando l’accuratezza dei dati e il rispetto della privacy. **ULTERIORI QUALIFICHE VALUTATE POSITIVAMENTE**
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Empatia e sensibilità: Capacità di comprendere le esigenze dei donatori e di trasmettere l’importanza della causa di Dynamo Camp.
- Capacità di lavorare in autonomia e rispettare le scadenze.
- Attitudine al problem-solving e orientamento al risultato: determinazione e passione per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Familiarità con i principali strumenti informatici e software di gestione donatori è considerata un plus;
- Pregressa esperienza in ruolo simile, preferibilmente in ambito no-profit è considerato un plus. **Cosa Offriamo**:
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con la possibilità di fare la differenza nella vita di molti bambini e famiglie. Un contratto part-time a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, in base alle necessità dell’organizzazione e alla performance. Opportunità di crescita e formazione professionale all’interno della Fondazione.

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