Customer Care Specialist

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**Posizione: Addett* Customer Care - Unisciti al team DFL!**
**Sede: DFL, Sala Consilina (SA)**
**Tipologia: Full-time** **DFL Gruppo Lamura**, azienda leader nella distribuzione e nella logística, è in continua crescita, con una forte attenzione alla qualità del servizio offerto. La nostra missione è creare esperienze straordinarie per i nostri clienti. Stiamo cercando un* **Addett* Customer Care **motivat* e proattiv* per entrare a far parte del nostro team di Sala Consilina (SA). La figura sarà il primo punto di contatto con i clienti, assicurando un'eccellente esperienza di supporto. **Responsabilità principali**: - Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti.
- Svolgere attività di customer service e gestione reclami, garantendo un'esperienza positiva.
- Gestire il sistema CRM per l’aggiornamento e il mantenimento dei dati dei clienti.
- Collaborare con i reparti interni (es. vendite, contabilità e logística) relativamente a ordini o consegne.
- Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni volte al miglioramento continuo del servizio. **Requisiti**: - Diploma di scuola superiore o laurea.
- Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo di assistenza clienti.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza dei sistemi CRM.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici. **Completano il profilo**: - Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali;
- Ottime capacità relazionali.
- Orientamento al cliente e abilità nella gestione di situazioni complesse.
- Capacità di problem-solving e teamworking. **Cosa offriamo**: - Piani aziendali di incentivi economici e benefit.




- Un ambiente di lavoro stimolante e orientato all’innovazione.
- Collaborazione con un team di esperti.
- Formazione continua e aggiornamenti sulle ultime tendenze di mercato. Se ti piace lavorare in un ambiente stimolante, sei una persona orientata alla risoluzione dei problemi e hai una forte empatia verso il cliente, potresti essere la persona giusta per noi!
- “Lavora sodo, sogna in grande”._ DFL è uno dei principali player nel mondo della GDS/Ferramenta. Si occupa da quasi 50 anni di distribuzione all’ingrosso, con un catalogo di prodotti e servizi estremamente ampio. Nuove strutture architettoniche e tecnologie innovative fanno dei magazzini Lamura un centro di eccellenza, in grado di coniugare l’esperienza degli operatori, con l’efficacia dei nuovi sistemi di picking e monitoraggio. Da sempre DFL si impegna per rendere compatibili gli obiettivi aziendali con il rispetto dei fattori ambientali e con la sostenibilità dei processi, sempre dalla parte di progetti e istituzioni che sostengono iniziative sociali e di beneficenza. Ci proponiamo di evolvere per cambiare le dinamiche del settore e innovare in maniera sostenibile.
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €1.200,00 al mese Agevolazioni: - Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

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