Technical Support Specialist

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Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti

Cybertec-Gruppo Zucchetti

Posizione
Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste.

Il team
La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.
Si tratta di un contesto dinamico e partecipativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.

Attività
Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.




Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.

Requisiti
Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine
Conoscenza dei sistemi Windows e

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