Responsabile Operations – Noleggio Camper

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Chi siamo
Indie Campers è leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in continua crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti.
Il City Lead svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, un coordinamento efficiente dei servizi e un'esperienza coerente e orientata al cliente.
In qualità di responsabile operativo sul posto, il City Lead guida l'eccellenza operativa, le performance del team e l'intera customer journey nella propria città, fungendo da collegamento tra gli standard globali e la loro applicazione a livello locale.
Il ruolo
Il City Lead supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutte le attività a causa delle dimensioni ridotte del team e dell'assenza di unità specializzate dedicate (Servicing, RV Sales, Support).




Il ruolo è 70–80% operativo e hands-on, garantendo un flusso operativo efficiente, un servizio clienti di alto livello, una documentazione accurata e la costante disponibilità della flotta.
Inoltre, il Junior City Lead riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito, assicurando un utilizzo snello dei materiali di consumo, prevenendo spese non necessarie, riducendo al minimo le attività ripetute e garantendo una gestione disciplinata delle spese operative.
Responsabilità
Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamento dei sistemi, inclusi pulizia e manutenzione;
Monitorare i KPI giornalieri;
Promuovere i prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita basato sul valore per il cliente;
Effettuare controlli di base su camper e van (batteria, impianti idrici, gas, luci, pneumatici);
Segn

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