Inside Account Specialist

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**Chi siamo** In Satispay, non stiamo solo reinventando i pagamenti; stiamo guidando un movimento verso la semplicità e l'accessibilità. Immagina di essere in prima linea nell'innovazione, aprendo la strada alla rivoluzione dei pagamenti - e oltre! - in tutta Europa, insieme a una comunità vivace di persone con idee affini, guidate da una visione condivisa: semplificare i pagamenti per migliorare la vita di tutti. Vorresti far parte di qualcosa di più grande? Satispay è il posto giusto per te! Vieni a far parte del nostro team dinamico e aiutaci a plasmare il futuro dei pagamenti in Europa. Unisciti a noi come **Inside Account Specialist** e facciamo magie insieme. **Il tuo ruolo** Stiamo cercando un Inside Account Specialist per il nostro team di Customer Success, con l'obiettivo di supportare telefonicamente gli esercenti small e franchisee nell'adozione e nell'uso ottimale di Satispay Business. In questo ruolo, sarai responsabile di risolvere proattivamente problematiche tecniche, migliorare l'efficacia dell’utilizzo della piattaforma e garantire un’esperienza utente fluida. Collaborerai con gli esercenti per identificare opportunità di miglioramento delle performance, proponendo soluzioni personalizzate. Inoltre, ti occuperai di promuovere e implementare nuovi servizi, come il Welfare (Buoni Pasto e Buoni Acquisto), per incrementare il valore delle relazioni con gli esercenti. Stiamo cercando una persona con capacità di pensare fuori dagli schemi e autonomia gestionale, che affronti le sfide con determinazione e una costante voglia di trovare soluzioni. Ci interessa chi non si limita a fare il proprio lavoro, ma chi è capace di trasformarlo: per noi, il vero successo è realizzare concretamente ciò che immaginiamo di fare. **La tua missione**




- ** Supporto strategico e tecnico.** Fornire assistenza telefonica proattiva agli esercenti small e franchisee attraverso consulenze personalizzate basate su analisi dati provenienti dal dipartimento di Business Intelligence. Questi dati saranno utilizzati per identificare le aree di miglioramento e proporre azioni mirate per aumentare l'adozione e l’uso efficace di Satispay e dei nuovi prodotti Welfare.
- ** Migliorare la visibilità e l'utilizzo dei prodotti.**Assicurare che ogni punto vendita esponga correttamente i QR Code dedicati per agevolare i pagamenti e che la piattaforma Satispay Business sia sfruttata al massimo delle sue potenzialità.
- **Problem-solving attivo.** Garantire che gli esercenti siano in grado di gestire pagamenti con Buoni Pasto e Buoni Acquisto in modo ottimizzato e senza intoppi e collaborare con altri dipartimenti aziendali per identificare rapidamente le problematiche fornendo soluzioni immediate per garantire un’esperienza fluida e soddisfacente per i clienti.
- ** Promozione di servizi aggiuntivi.** Promuovere l’adozione di nuovi servizi per aumentare il Network di accettazione dei nuovi prodotti Welfare.
- ** Feedback e miglioramento continuo.**Raccogliere e analizzare i feedback degli esercenti e condividere informazioni strategiche con i dipartimenti interni. Questo processo contribuisce a ottimizzare i flussi di lavoro e a migliorare l'offerta di prodotti e servizi,



mantenendo un ciclo continuo di perfezionamento e innovazione. **Il tuo profilo ideale**
- ** Esperienza e competenze.**Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Account Management o Customer Success, preferibilmente in ambito FinTech o in contesti di startup.
- ** Abilità comunicative.** Forti abilità comunicative e dialettiche con esperienza nell'individuare opportunità per promuovere servizi aggiuntivi e incrementare il valore per i clienti. Hai una mentalità orientata alla performance.
- ** Orientamento al cliente.**Capacità di creare e mantenere relazioni solide con i clienti, comprendendo e gestendo le loro esigenze con empatia e flessibilità.
- ** Capacità di analisi.** Buona capacità di analizzare i dati e trasformarli in raccomandazioni basate su dati concreti per identificare opportunità di migliorare le performance dei nostri esercenti small e franchisee.
- ** Attitudine proattiva e risolutiva.**Non aspetti che i problemi ti trovino, li anticipi. Sei sempre pronto/a trovare soluzioni efficaci e sei meticoloso/a nell’organizzare il tuo lavoro e gestire le tue priorità, garantendo che le scadenze vengano sempre rispettate e che ogni attività contribuisca al successo complessivo. **I tuoi vantaggi come Satisperson** Unisciti a un team internazionale con cui crescere
Buoni pasto per ricaricare la tua giornata
Accesso alla piattaforma linguistica Preply per migliorare le tue competenze linguistiche
Budget welfare aziendale di 1.200 euro
Possibilità di accedere al nostro Piano di Stock Option
Strumenti tecnologici di ultima generazione
Eventi di team-building, feste, viaggi e tanto altro! **Pari opportunità** In Satispay, siamo fieri di essere un’azienda che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e l'inclusione, accogliendo individui di tutti i

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