Helpdesk It

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Per importante realtà italiana, leader mondiale nel settore dell’automazione industriale, ricerchiamo un Help Desk It

Sintesi attività
Tecnico applicativo con esperienza nel supporto agli utenti e nella gestione di applicazioni aziendali, con particolare interesse per i sistemi di gestione ERP, workflow documentali e processi di digitalizzazione. Capacità di analizzare problematiche applicative, fornire assistenza di primo e secondo livello, gestire segnalazioni e collaborare con team tecnici e fornitori per la risoluzione delle anomalie. Buona conoscenza dei processi documentali aziendali in ambito manifatturiero, delle attività di configurazione applicativa e delle procedure di test e rilascio.

Competenze Richieste
- Supporto applicativo di primo e secondo livello.
- Conoscenza dei flussi gestionali in ambito manifatturiero.
- Conoscenza di sistemi documentali e conservazione digitale.
- Gestione workflow approvativi e processi documentali.
- Analisi e risoluzione anomalie applicative.
- Esecuzione test funzionali e supporto ai rilasci.
- Formazione e assistenza agli utenti finali.




- Conoscenza base di database SQL per interrogazioni e verifiche.
- Capacità di redazione documentazione tecnica e manualistica utente.
- Buona conoscenza degli ambienti Windows e Microsoft 365.
- Buona conoscenza della lingua inglese

Requisiti Preferenziali
- Familiarità con servizi web, API REST e integrazioni applicative.
- Conoscenza base di scripting o automazione.
- Disponibilità a trasferte nelle sedi del Gruppo all’estero (Emirati Arabi, Taiwan)
- Formazione in ambito IT (diploma o percorso equivalente)
- 1-3 anni di esperienza nel ruolo
- Interesse concreto per il mondo IT e per l’assistenza agli utenti
- Attitudine all’apprendimento e alla crescita qualificato
- Buone capacità di problem solving e comunicazione
- Capacità di lavorare in team
- Patente B (necessaria per la movimentazione tra i plant)
- Disponibilità a lavorare in presenza (non previsto smartworking)

Si of

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