IT Help desk

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Mansione Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realt operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist. La risorsa diventer il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. Se hai una robusto propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunit che fa per te Si offre: - Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalit di stabilizzazione. - Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI). Modalit di lavoro: Onsite.



Responsabilit Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL: Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. Competenze Esperienza anche minima in ruoli analoghi. Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. Mobile &, Strumenti: Gestione di disp

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