La risorsa si occuperà di tutte le operazioni relative all’accoglienza e all’assistenza degli ospiti alloggiati con focus sulla personalizzazione della loro esperienza in struttura garantendogli un servizio completo e soddisfacente durante tutta la permanenza. Sarà inoltre incaricato della supervisione e del controllo di tutte le aree comuni dell’albergo e interverrà in caso di richieste notturne da parte degli ospiti.
- PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ_
- Gestione tempestiva ed efficiente di tutte le richieste notturne degli alloggiati;
- Registrazione dei documenti all’arrivo;
- Promozione e vendita di tutti i servizi offerti con particolare attenzione alle esperienze;
- Assistenza all’ospite nelle fasi di arrivo, partenza, uscita e rientro dal Castello;
- Comunicazione efficiente al cambio turno con i responsabili di ricevimento e manutenzione;

- Controllo e supervisione di tutte le zone comuni e degli accessi del Castello;
- Intervento tempestivo in caso di problematiche bloccanti o eventi straordinari.
- COMPETENZE E CONOSCENZE RICHIESTE_
- Ottima predisposizione al contatto con l’ospite;
- Capacità di lavorare in team e di problem solving;
- Disponibilità a lavorare su turni, nel weekend e giorni festivi;
- Attitudine alla vendita e al customer service;
- Buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua;
- Ottima conoscenza di sistemi informatici e gestionali alberghieri, gestione pagamenti e fatturazione. Contratto di lavoro: Tempo completo

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