Store consultant art.1/99 m/f/nb

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Mansione Sei iscritto o iscrivibile alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99? Hai esperienza nella vendita e ti piace il contatto diretto con il cliente? Allora questa è l'opportunit giusta per te Per azienda del settore telecomunicazioni ricerchiamo uno Store Consultant appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99 - invalidit ci vile) M/F/NB Responsabilit Il candidato individuato si occuper delle seguenti attivit : Illustrare in modo chiaro e completo i servizi e le offerte disponibili, Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell’offerta con il recente utente, Offrire ad ogni cliente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze, Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto, Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature del cliente, Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale, Rispondere alle richieste degli utenti in maniera professionale,



guidandoli anche all’utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformit con le linee guida aziendali, Fungere da tramite tra il cliente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse, Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi che possano impattare sull'esperienza della clientela, Lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance), Tenersi costantemente aggiornato su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto. Competenze Si richiede: Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L 68/99 art. 1 (invalidit civile superiore al 45%) e iscrizione al collocamento mirato, diploma, competenze informatiche, attitudine digitale su applicazioni e programmi aziendali, Esperienza in ruoli di vendita/cust

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