Operatore Customer Service - Gestione Reclami
Pubblicato il 20-08-2026 - Datlas in Milano
**Chi siamo** Datlas S.p.A. è un’azienda dove innovazione e trasformazione digitale si incontrano. Qual è la nostra attività? Supportare imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia. Dallo sviluppo di processi informatizzati, ci siamo evoluti sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per valorizzare i dati aziendali. La nostra mission è chiara: trasformare i dati in risorse strategiche, integrando Digital Platforms, Customer Operation e Physical Operation. Crediamo fermamente nel valore delle persone: siamo certificati SA8000, promuoviamo un equilibrio lavoro-vita privata e ci impegniamo costantemente nella formazione del nostro personale. **Il Nostro Impegno per l'Innovazione**:
Siamo focalizzati sull'evoluzione digitale delle informazioni, sia in inbound sia in outbound; investiamo in modo significativo in Intelligenza Artificiale (AI) per ottimizzare la gestione e valutazione dei dati; siamo leader nell'outsourcing di processi di dati e comunicazione multicanale. **Cosa aspettarti da questa posizione**: - Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il cliente in un ambiente di lavoro stimolante
- Sarai inserito in un team di lavoro collaborativo e motivato
- Lavorerai dal lunedì al venerdì nella fascia oraria tra le ore 09:00 e le ore 18:00 **Ti occuperai di**: - Presa in carico e gestione reclami a sistema
- Classificazione dei reclami **Qualifiche e competenze richieste**: - Diploma di maturità e/o laurea
- Esperienza pregressa nel ruolo di 1 o 2 anni in attività BO e nella gestione reclami nei settori bancari e assicurativi
- Buona conoscenza dei sistemi informatici **Le Soft Skills che riteniamo Importanti**: - Precisione e attenzione al dato
- Capacità di lavorare in un atmosfera multitasking
- Problem solving, capacità di adattamento, di pianificazione e di organizzazione. **Sede di lavoro**:Milano Certosa Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - addetto/a gestione reclami: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Sei domiciliato in zona Milano e dintorni? (Obbligatorio)