Customer Service/logistica -lingua Inglese e Tedesca

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MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Pescara ricerca per rilevante azienda cliente, Un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne. Le principali responsabilità saranno:
Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, incluso prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
Nel dettaglio: - Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d’ordine.
- Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
- Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente l’effettiva disponibilità dei prodotti.
- Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti. **Gestione logística**: - Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni ed a cliente,



contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
- Fornire al team Magazzino le picking list per l’evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
- Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR )
- Organizzare sia la spedizione ai terzisti di eventuali materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti. Requisiti richiesti: - Conoscenza fluente della lingua TEDESCA ed INGLESE
- Esperienza come come addetto Inside Sales/Customer Service
- Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e relativi processi
- Ottima conoscenza del pacchetto office
- Ottima attitudine al lavoro in team Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì). Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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