OPERATORE CUSTOMER SERVICE BANCARIO

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Mansione Hai maturato esperienza nel settore bancario e desideri approfondire le tue competenze nell’ambito della sicurezza e dell'antifrode? Randstad Italia ricerca un profilo motivato e qualificato per una solida realt del settore bancario. Se sei una persona precisa, orientata al cliente e desideri operare in un contesto professionale stimolante, questa è l’opportunit che fa per te Si offre: contratto di somministrazione a tempo determinato iniziale di 1 mese con successiva proroga di 5 mesi e finalizzato all'assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Servizi Ausiliari Emilia Romagna, livello C2, RAL 1544,68 (da riparametrare al part time) Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su 4 giorni (da lunedì a domenica), su turnazioni nella fascia oraria 06.00 – 24.00 Responsabilit Il candidato ideale si occuper dell’assistenza alla clientela riguardo a segnalazioni di operazioni sospette e problematiche su strumenti di pagamento. In particolare, le tue attivit includeranno: gestione delle segnalazioni di operazioni sospette e apertura di pratiche antifrode,



verifica dell'identit del cliente e supporto tecnico per il blocco o lo sblocco di carte e account, gestione accurata delle richieste provenienti dai diversi canali di contatto, garantendo conformit alle normative vigenti. Competenze pregressa esperienza nel customer service in ambito bancario, con focus specifico su attivit antifrode, ottima conoscenza degli strumenti di pagamento (carte, internet e mobile banking) e delle procedure di sicurezza, conoscenza dei principi GDPR e della normativa Strong Customer Authentication (SCA), dimestichezza con applicativi CRM e sistemi di ticketing, spiccate doti di problem solving, riservatezza e capacit di gestire situazioni di stress, precisione, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra. Se sei interessato, invia la tua candidatura e verrai subito ricontattato Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binari

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