Back Office commerciale Estero

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Manpower Business Professional, per azienda leder nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sar responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l’obiettivo di garantire un servizio di elevata qualit ai clienti nazionali e internazionali. Collaborer quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e dar il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa. Principali responsabilit Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini). Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi. Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci. Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali. Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente,



delle attivit svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale. Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse. Supporto nella gestione delle attivit amministrative del Customer Service. Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati. Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel. Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service. Requisiti Diploma di scuola superiore o Laurea. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere Ottima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo. Conoscenza del pacchetto Microsoft Offi

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