Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99

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Manpower Beyond, divisione di ManpowerGroup specializzata nella ricerca e selezione di profili iscritti al Collocamento Mirato (L. 68/99), ricerca per importante azienda del settore logistica e trasporti una risorsa da inserire nel team: Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99 ???? Campogalliano (MO) ???? Il ruolo La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, rappresenter un punto di riferimento fondamentale per i clienti, contribuendo alla qualit del servizio e alla gestione efficiente delle attivit operative quotidiane. In particolare si occuper di: Monitoraggio e gestione delle richieste dei clienti italiani e internazionali Assistenza clienti via telefono, e-mail, chat e ticketing system Gestione di spedizioni, trasporti, ordini e richieste informative Verifica dello status delle spedizioni e gestione delle eventuali criticit Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati nei sistemi aziendali Collaborazione con i team interni (operativo, traffico, logistica)



in base a urgenze e priorit Accuratezza nel reperire le informazioni e precisione nelle risposte Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI di riferimento ? Requisiti richiesti Iscrizione alle Categorie Protette – L. 68/99 Laurea di primo livello o Diploma Esperienza nel ruolo di customer service/customer care o back office (anche in settori differenti) Ottima capacit comunicativa, precisione e orientamento al cliente Buona padronanza degli strumenti informatici Preferibile conoscenza di AS400 Buona conoscenza lingua inglese Gradita conoscenza di francese e/o spagnolo (livello B1) ???? Cosa offriamo Inserimento diretto in una realt strutturata, solida e internazionale Contratto a tempo indeterminato, CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni Inquadramento commisurato all’esperienza Atmosfera di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo Formazione e supporto continuo Concrete opportunit di crescita professionale ???? Sede e orario di lavoro Sede: Campogalliano (MO) Orario: Full ti

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