Rif. 13/25 - Addetto/a IT Helpdesk I Livello

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Per Azienda nella Bergamasca siamo alla ricerca di un professionista motivato da inserire nel nostro team IT. La figura ricercata sarà il primo punto di contatto per gli utenti, offrendo supporto tecnico su diverse problematiche e fungendo da filtro per decidere quando e come procedere con l'escalation all'helpdesk di secondo livello. **Responsabilità**: - Fornire assistenza técnica agli utenti per problematiche relative a PC, stampanti e dispositivi mobili.
- Gestire le richieste di supporto in maniera tempestiva ed efficiente, identificando e risolvendo anomalie hardware e software.
- Applicare le conoscenze di base dei protocolli di rete per l’analisi e la risoluzione di problematiche di connettività.
- Valutare e filtrare le segnalazioni, decidendo autonomamente quali casi possono essere risolti in prima linea e quali necessitano un intervento specialistico di secondo livello.
- Collaborare attivamente con il team IT per ottimizzare i processi di supporto e garantire una comunicazione chiara e funzionale. **Requisiti obbligatori**: - Diploma di Perito Informatico o analogo percorso di studi.
- Automunito con patente B. **Competenze tecniche richieste**: - Ottima capacità di troubleshooting per risolvere problemi su PC,



stampanti e dispositivi mobili.
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Conoscenze di base dei protocolli di rete e competenza nella gestione di problematiche di networking a livello elementare. **Caratteristiche personali**: - Predisposizione al lavoro in team e capacità di instaurare relazioni positive con colleghi e utenti.
- Passione per la tecnologia, accompagnata da curiosità e voglia di crescita professionale.
- Problem solving.
- Gestione delle priorità in modo autonomo. **Esperienza gradita**: - Esperienza pregressa in ruoli analoghi, che garantisca rapidità di apprendimento e capacità di operare in autonomia. **Cosa offriamo**: - Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, orientato alla formazione continua e allo crescita professionale.
- Opportunità di crescita in un team affiatato e impegnato nell'innovazione tecnologica.
- Progetti all’avanguardia e l’utilizzo costante di tecnologie moderne. **Tipologia di lavoro**: - In sede. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

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