Front Office Shift Leader
Pubblicato il 20-08-2026 - Hampton by Hilton Venice Isola Nova in Venezia
Siamo alla ricerca di un addetto alla reception, determinato e attento ai dettagli, che si unisca al nostro team presso il nuovissimo Hampton by Hilton Venice Isola Nuova. **Panoramica della Posizione**:
In qualità di receptionist del Front Office, sarete il primo punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrà occuparsi di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato. **Responsabilità Principali**: - Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale.
- Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato.
- Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono.
- Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali.
- Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Mantenere un'area reception pulita e organizzata.
- Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.
- Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante.
**Qualifiche**
- Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus.
- Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel.
- Forti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS).
- Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte.
- Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.
- Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità.
- Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus. **Cosa Offriamo**: - Stipendio competitivo e pacchetto di benefit.
- Possibilità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader.
- Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra.
- Programmi completi di formazione e sviluppo.
- Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel nuovo di zecca.
- Tariffe scontate per i soggiorni e la ristorazione in hotel di marchio internazionale. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Turno notturno
- Weekend Lingua: - Inglese (Obbligatorio)