Profilo Per prestigiosa realt nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale. La risorsa sar il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilit sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business. La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancher e former sulle specificit della portualit turistica. Responsabilit In particolare seguir : Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusuraAttivit di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile CommercialeSviluppo di attuale business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunit di up-sell e cross-sellGestione documentale e compliance dei contratti (polizze,

documenti barca e titolare)Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero creditiCollaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilit dei posti barca Skill e Professionalit Si richiede Diploma o LaureaEsperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabileOttima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERPItaliano scritto impeccabile, ottima conoscenza dell'inglese, una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevantePrecisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il clienteCapacit di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti Informazioni Aggiuntive Si offre Contratto a tempo deter

Commerciale/Specialista Rinnovi e Retention

Cuoco/a

Addetto alle pulizie NOTTURNO -FIUMICINO (surohtl)

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