Customer Service Team Coordinator

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Esplora la tua prossima occasione in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire. **Descrizione impiego**:
**Responsabilità principali**: - Coordinare le attività quotidiane del team customer service
- Gestire i contatti con i clienti per richieste, ordini, reclami o problematiche post-vendita
- Monitorare il flusso degli ordini e assicurarsi che vengano processati correttamente e puntualmente
- Collaborare con i reparti interni per la gestione completa delle richieste cliente
- Analizzare KPI e reportistica
- Proporre miglioramenti nei processi per aumentare l’efficienza e la qualità del servizio
- Formare e supportare i membri del team,



facilitando la comunicazione e la risoluzione dei problemi
- Garantire la corretta gestione della documentazione e l’aggiornamento dei sistemi aziendali **Requisiti**: - Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
- Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di customer service, preferibilmente con mansioni di coordinamento
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e organizzative
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza fluente della lingue inglese (almeno B2)
- Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente **Cosa offriamo**: - Inserimento in un ambiente dinamico
- Retribuzione competitiva
- Team collaborativo e orientato all’innovazione Inserimento previsto da settembre 2025. **Tipo di dipendente**:
A tempo indeterminato UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.

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