Front Office Agent
Pubblicato il 20-08-2026 - Floren Luxury Hotel in Firenze
Per struttura 5 stelle situata nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Segretario di ricevimento turnante.
- Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute
- Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare la tipologia di camera appropriata.
- Rispondere alle domande sulla struttura, i servizi offerti e sulla sistemazione delle camere.
- svolgere attività di check-in e check-out
- accompagnare il cliente in camera al check-in e informare su tutte le amenities della camera
- raccogliere informazioni possibili sull’Ospite e condividerle con gli altri reparti per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità
- gestire le richieste degli Ospiti
- seguire l'ospite per l'interno soggiorno
- Essere disponibile ad effettuare anche turnazioni notturni Requisiti: - Avere una comprovata esperienza nel ruolo in Hotel e/o Resort 4 o 5 stelle preferibile.
- Avere un'ottima padronanza della lingua inglese. La conoscenza di un'ulteriore lingua costituirà titolo preferenziale
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Passepartout costituirà titolo preferenziale)
- Dinamicità, propensione al lavoro di squadra,
disponibilità a lavorare su turni e nei week end Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato CCNL Turismo
Retribuzione e livello commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - segretaria/o: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - segretaria/o: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
- Orario flessibile
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)