CUSTOMER SERVICE

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Notevole realt produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE Obiettivi del ruolo e attivit Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrer a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. La risorsa avr la responsabilit di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte. Nello specifico andr ad occuparsi di: Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticit Coordinamento con produzione, logistica,



amministrazione e area commerciale Gestione delle campionature e monitoraggio delle attivit correlate Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attivit amministrative connesse agli ordini Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attivit tramite Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi. Offerta: Inserimento in una realt internazionale, dinamica e orientata all'export Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente Orario di lavoro

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