Customer Service Tedesco e Inglese
Pubblicato il 20-08-2026 - Manpowergroup in Ivrea
Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti. Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione operativa delle attivit di customer service, garantendo un processo snello e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborer con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente. Principali responsabilit Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order?to?delivery Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF) Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation Collaborazione con i reparti Planning, Logistica,
Magazzino e Acquisti Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture) Aggiornamento report e monitoraggio KPI Supporto a iniziative di miglioramento continuo Requisiti Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesco Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain) Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini Ottime capacit comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e gestione delle priorit Precisione, proattivit e orientamento al cliente Cosa offriamo Contratto determinato di 9 mesi con possibilit di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche Inserimento in un contesto strutturato e internazionale Ruolo dinamico e interfunzionale Formazione e possibilit di c