Customer Service

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore Logistica e Trasporti. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda. Sarai il punto di riferimento per i clienti, quindi è fondamentale che tu abbia ottime capacità comunicative e di problem solving. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti e risolverai i loro problemi in modo tempestivo e professionale.
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e servizi dell'azienda per poter fornire informazioni accurate ai clienti.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente:



dovrai monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e segnalare eventuali problemi al team di gestione.
- Collaborazione con altri reparti: lavorerai a stretto contatto con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, **preferibilmente nei trasporti.**: - Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
- Capacità di gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
- Diploma di scuola superiore o laurea. **CCNL TRASPORTI INDUSTRIA, 3 LIVELLO**
- FULL TIME 39 ORE SETTIMANALI, lunedì - venerdì. _8-12 - 14-18_._

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