Assistenza Clienti Inbound

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Mansione Randstad Italia - specialty contact center &, customer service - ricerca per societ italiana leader nel mondo delle telecomunicazioni presente sul mercato dal 2009, in particolare per la commessa di un operatore di pay tv OPERATORI CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE - APRILIA Si offre un contratto in somministrazione di 3 mesi iniziali (dal 20 luglio al 20 ottobre) con buone possibilit di proroga. Il servizio sar a turnazione dal lunedì alla domenica 5 giorni su 7 nella fascia oraria 8.30-22:00 Il contratto prevede 20 ore settimanali con possibilit di ore supplementari a seconda del flusso di chiamate. CCNL Telecomunicazioni / livello: 2 Zona di lavoro: Aprilia (RM) Retribuzione annua: 18000€ - 22000€ Responsabilit Le risorse selezionate verranno inserite all'interno del reparto customer care e gestiranno le telefonate in entrata relative alle richieste di clienti interessati all'attivazione dei servizi conducendo contestualmente un'attivit di cross selling e upselling su clientela fidelizzata.



Il candidato ideale possiede capacit di supportare e rispondere alle richieste e necessit del cliente in modo tempestivo, si richiede pro-attivit e ottime attitudini commerciali. Prima dell’inserimento contrattuale al raggiungimento degli obiettivi formativi, è previsto un percorso di formazione finanziato dal fondo Forma Temp, che si svolger dal 13 al 17 luglio da remoto, con orario 9:00 - 18:00 e un'ora di pausa pranzo tra le 13:00 e le 14:00). Il corso prevede il modulo obbligatorio sulla sicurezza generale e diritti e doveri dei lavoratori, conoscenza del prodotto e offerte e applicativi gestionali. Competenze Requisiti richiesti: Attitudine commerciale e capacit relazionali, Padronanza di tecniche di vendita, Ottima motivazione al ruolo e passione per l’attivit , Diploma di maturit , Buone capacit informatiche, Automuniti/Motomuniti Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Dec

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