Addetto/a alla biglietteria

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Profilo Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualit del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporter clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestir le attivit di back office commerciale. Responsabilit In particolare, si occuper di: Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus, Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner, Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.), Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario,



in coordinamento con lo studio legale della Societ , Garantire un servizio clienti di elevata qualit , nel rispetto degli standard della Societ . Skill e Professionalit Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo. Ottime capacit relazionali e forte orientamento al cliente, Eccellenti capacit organizzative e comunicative, Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea, Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.), Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue), La conoscenza della lingua francese costituir un requisito preferenziale. Agevolazioni Cosa si offre: Inquadramento dipendente diretto con l’azienda C

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