Reception Shift Leader

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**Pieve Aldina** è parte della **Fontenille Collection**, collezione di hotel di charme affiliati a **Relais & Châteaux** presenti in Francia, Toscana e Minorca. Situato a Radda in Chianti, nel cuore della Toscana, Pieve Aldina è un antico convento trasformato in hotel 5★ con **22 camere**, **ristorante**, **enoteca**, **SPA** e **piscina**, espressione di un’ospitalità autentica, elegante e profondamente legata al territorio. Il ristorante **Le Rondini**, guidato dallo Chef **Niccolò Pini**, conta circa **40 coperti** e propone una cucina italiana e toscana autentica in stile **bistrot-trattoria**, con piatti semplici e fatti in casa (come i pici), lontani dal fine dining ma ricchi di identità. **I nostri valori**: Autenticità, Trasparenza, Patrimonio, Cultura, Tracciabilità, Regionalità, Natura, Bel vivere. Posizione aperta **Front Office Shift Leader** La figura ricercata è la **persona senior di riferimento del Front Office**, responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di un **team di 7 persone**. Riporta all'Assistant Director of Rooms. **Responsabilità principali**:



coordinamento operativo dei turnazioni del Front Office; supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa; accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite; gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo; formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori; applicazione degli standard di servizio e di brand; collaborazione costante con Housekeeping, F&B;, Spa e Direzione. Requisiti
- Possesso di **mezzo proprio** (alloggio staff a 5 km dalla struttura)
- Ottima conoscenza delle **procedure alberghiere**: - Padronanza dei **PMS** (preferenza **Opera Cloud**)
- Conoscenza del **mercato alberghiero** italiano e internazionale
- **Inglese fluente - livello C1** (altre lingue sono un plus)
- **Esperienza di almeno 2-3 anni** in Front Office in hotel **4★ o 5★**: - Precedente esperienza di **coordinamento/leadership** fortemente apprezzata
- Esperienza all’estero considerata un plus Competenze richieste Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.750,00 al mese Benefit: - Orario flessibile

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