Tour Expert

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Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert &, Sales. Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura competente specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualit dell'esperienza del passeggero. Attivit principali Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici, Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attivit più adatte, Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici,



Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attivit a destinazione, Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali, Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up, Monitorare la qualit dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction, Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attivit , Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attivit commerciali, Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo, Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi, Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e

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