Técnico Help Desk di Primo Livello - Supporto It

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Per la nostra **Area IT** siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a Help Desk di Primo Livello.**Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di: - fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
- registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
- eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
- garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
- collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative. Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:



- conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
- competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
- conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
- familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
- diploma o laurea in settore tecnico informatico. Sede di lavoro: Padova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Settore: Notevole distribuzione/Supermercati Ruolo: IT/Technology Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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