Customer Service

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**Nikasa** è un’azienda in robusto crescita nel settore arredamento, focalizzata su prodotti dal design accessibile e ad alto rapporto qualità/prezzo. Per supportare l’espansione del business e migliorare l’esperienza cliente, cerchiamo una figura di **Customer Service - Post Vendita** che diventi un punto di riferimento nella gestione delle criticità e nella fidelizzazione. **Non cerchiamo solo un operativo, ma una persona che sappia prendere in mano le situazioni e risolverle davvero.** **Il ruolo** Entrerai in un team dinamico e avrai la responsabilità di gestire tutto ciò che accade dopo la vendita, con un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente. **Cosa farai concretamente**
- Gestione completa del post-vendita (ordini, consegne, assistenza cliente)
- Risoluzione autonoma di reclami, resi e problematiche complesse
- Coordinamento con logística, magazzino, montatori e commerciale
- Monitoraggio e gestione di ticket e segnalazioni tramite chat o telefono




- Ottimizzazione dei flussi e proposta di miglioramenti operativi **Chi cerchiamo davvero**
- Hai già esperienza nel customer service/post-vendita (2-5 anni)
- Sai gestire clienti difficili senza perdere il controllo
- Sei veloce, concreto e orientato alla soluzione
- Ti trovi a tuo agio in contesti operativi e dinamici
- Hai familiarità con CRM o gestionali aziendali
- L’inglese è un plus (non fondamentale) **Perché lavorare con noi**
- Azienda in crescita reale (non “sulla carta”) premiata tra le migliori aziende del Sud italia 2026
- Possibilità di diventare un punto chiave del team
- Ruolo con responsabilità e autonomia Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: €600,00 - €1.200,00 al mese Ore previste: non meno di 24.0 a settimana Sede di lavoro: Di persona

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