Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Scelta Servizi

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Realtà commerciale attiva nei servizi rivolti a clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività dedicate al supporto informativo e all’accompagnamento del cliente nella scelta della soluzione più adatta alle proprie necessità. La figura mantiene il contatto con clienti interessati ai servizi, ascolta le esigenze espresse durante gli incontri o le richieste ricevute e fornisce supporto nella comprensione delle opzioni disponibili, contribuendo alla corretta gestione delle attività collegate. La posizione richiede capacità di relazione, ascolto e orientamento alla gestione delle richieste, supportando il cliente durante le diverse fasi del percorso di attivazione dei servizi. Attività previste
- Gestione delle richieste provenienti da clienti privati e aziende
- Ascolto delle esigenze e supporto nella valutazione della soluzione più coerente
- Fornitura di chiarimenti sulle modalità operative e sui servizi disponibili




- Raccolta delle informazioni utili alla gestione delle richieste
- Aggiornamento delle attività svolte tramite strumenti aziendali
- Coordinamento con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche Competenze considerate utili
- Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
- Attitudine al rapporto diretto con il cliente
- Capacità di spiegare informazioni in modo semplice e comprensibile
- Ordine nella gestione delle richieste e delle informazioni raccolte
- Utilizzo base di strumenti digitali e posta elettronica
- Interesse per attività di assistenza clienti e supporto consulenziale Inserimento previsto
- Contratto full time a tempo determinato
- Affiancamento operativo iniziale
- Formazione sulle attività e sulle procedure aziendali
- Attività svolta in contesto strutturato dedicato alla gestione clienti Sede di lavoro: Genova

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