Business Development Center Manager

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Concessionaria Volkswagen e Škoda **AutoCommerciale Spa,**ricerca, per rafforzare il proprio organico, in coerenza con la strategia di crescita e di espansione sul territorio:
**Un BDC MANAGER** **Il lavoro**:
La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e ai Brand Manager, sarà il regista strategico e operativo del flusso del dato e della relazione digitale con il cliente. Gestirà e motiverà il team del Business Development Center, interfacciandosi con riportando direttamente alla Direzione Generale, Brand Manager e la Divisione Centrale di Volkswagen e Škoda per garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi (KPI di Marca) e la massima soddisfazione del Cliente. **Responsabilità**: - Lead Management & KPI: Gestione e ottimizzazione dell'intero processo di lead management, monitorando costantemente i KPI identificati in sinergia con i reparti Vendita (Nuovo, Flotte, Usato) e Post-Vendita (Service).
- Sviluppo CRM: Promuovere, implementare e supervisionare le strategie di CRM (Customer Relationship Management) aziendali.
- Coordinamento del Team: Monitoraggio quotidiano delle performance del proprio team e del team vendita in sinergia con i Brand Manager, con focus sulla qualità del contatto e sulla conversione dei Lead in appuntamenti qualificati per i saloni.
- Gestione Sistemi: Supervisione e massima padronanza dei sistemi gestionali aziendali. **Profilo ideale**: - Laurea in Digital Marketing, Comunicazione Digitale,



Economia o Ingegneria Gestionale (o cultura equivalente).
- Esperienza di almeno 3-5 anni nella gestione di processi BDC/CRM o Digital Sales, maturata all'interno del settore Automotive o in realtà retail fortemente strutturate.
- Spiccate doti di leadership e capacità di motivare, formare e stimolare la crescita dei propri collaboratori.
- Eccellenti capacità relazionali volte a creare un dialogo fluido, costante e collaborativo tra il BDC e i diversi responsabili di reparto (Vendita Nuovo e Usato, Flotte, Service).
- Forte orientamento all'analisi numerica e predisposizione all'utilizzo avanzato di strumenti informatici, piattaforme CRM e reportistica complessa. **Completano il profilo**: - Forte orientamento al risultato e al Cliente.
- Spiccata attitudine al problem solving in contesti dinamici.
- Forte predisposizione al contatto diretto con il cliente e con il proprio team.
- Standing professionale adeguato.
- Serietà, Puntualità, Precisione, Ambizione. **Cosa offriamo**: - Inserimento in un’azienda storica e solida.
- Ambiente di lavoro giovane e stimolante.
- La stabilità e l'orgoglio di lavorare per marchi storici e leader mondiali come Volkswagen e Škoda.
- Corsi di aggiornamento e specializzazione costanti erogati direttamente dalla Divisione Centrale del Brand, per una crescita professionale continua e certificata. **Orario di lavoro**:Tempo pieno **Sede di lavoro**: Bologna Sede di lavoro: Di persona

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