CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT

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Per azienda cliente, rinomato gruppo multinazionale, settore metalmeccanico, sede in zona Roma Est, ricerchiamo la figura di un/una: CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT Posizione In un’ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT La figura dovr : Garantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioni Garantire la corretta gestione dei processi operativi e dell’organizzazione delle risorse di campo Assicurare la corretta condivisione del Know how tecnico e formativo nei confronti delle risorse di campo Tra le attivit che svolger vi sono: Analizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti,



agenti o filiali Organizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il cliente Cooperare alla gestione delle attivit di campo Governare l’area di supporto tecnico per l’ottimizzazione della gestione delle risorse di campo Interfaccairsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecniche Gestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interni Visite di meeting con il cliente e ispezione cantieri Cosa offriamo: ingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in serie sede di lavoro a diretto contatto con lo stabilimento produttivo (si ha quindi un diretto contatto con ciò che si realizza) ristorante aziendale possibilit di crescita competente sia verticale che orizzontale pianificazione delle trasferte in anticipo viaggi totalmente organizzati dall’azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio) assunzione diretta a tempo indeterminato RAL Massima: 50K Requisiti Tra i requisiti necessari per ricoprire il ruolo: - Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche - Almeno 3 anni esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo (preferibile) - Conoscenza di gestionali e CRM - Lettura disegni tecnici,

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