Call Center Inbound

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Mansione Specialista Call Center Inbound – Settore Farmaceutico Sei un professionista del customer care alla ricerca di una nuova sfida in un ambiente strutturato e di alto livello? Per importante realt multinazionale, leader e punto di riferimento nel settore farmaceutico, stiamo selezionando una figura di Specialista Call Center Inbound. La risorsa selezionata verr inserita all'interno di un team dinamico e si occuper di gestire l'assistenza inbound, garantendo un servizio di eccellenza e supportando gli interlocutori con la massima precisione e cortesia, nel pieno rispetto dei rigorosi standard del comparto farma. Cosa offriamo: L'azienda offre un inserimento in un contesto solido e all'avanguardia, con condizioni contrattuali di sicuro interesse: Contratto Full-time (40 ore settimanali). Pacchetto retributivo competitivo, commisurato alla reale seniority del candidato. Stimolante pacchetto Welfare aziendale. Buoni pasto giornalieri. Ottimo bilanciamento vita-lavoro: organizzazione ibrida con 2 giorni a settimana in Smart Working. Responsabilit La risorsa si occuperebbe di:



Assistenza Informativa (Medici, Farmacisti, Pazienti): Gestire le chiamate in entrata fornendo informazioni precise sulla disponibilit dei farmaci, sulle formulazioni, sui lotti, sulle corrette modalit di conservazione e sul packaging, rimandando sempre al medico curante per qualsiasi parere clinico. Gestione Ordini e Customer Service Logistico: Supportare farmacie, grossisti e strutture ospedaliere in merito allo stato degli ordini, tracciamento delle spedizioni, gestione di eventuali resi, ammanchi, merce danneggiata o problematiche di fatturazione. Farmacovigilanza (Fase di primo livello): Questo è un aspetto cruciale nel settore. La risorsa dovr essere in grado di riconoscere tempestivamente e raccogliere le segnalazioni di eventuali reazioni avverse (eventi avversi) o difetti di qualit dei farmaci, inoltrandole immediatamente al dipartimento di Farmacovigilanza interno, nel pieno rispet

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