Customer service settore bancario San Lazzaro di Savena

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Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualit del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per societ di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office. L'attivit prevede la gestione di chiamate inbound in merito a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche riguardanti strumenti di pagamento e servizi bancari, gestione delle segnalazioni di operazioni sospette, verifica dell'identit del cliente, blocco e sblocco di carte o account,



apertura e gestione di pratiche antifrode. Requisiti: •ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving •ottime competenze informatiche •competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database) •diploma di Scuola Media Superiore •buona dialettica •predisposizione al contatto telefonico •resistente motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni, dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sar possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24. È richiesta la disponibilit a lavorare su turni. I turni verranno forniti

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