GUEST SERVICE AGENT

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Mansione Hai esperienza nel settore alberghiero e un robusto orientamento al servizio clienti? Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come GUEST SERVICE AGENT Si offre: iniziale contratto a tempo determinato 12 mesi, RAL 22K, Livello C3 ccnl Turismo Aica Luogo di lavoro: Roma Muratella Orario di lavoro: 40h settimanali 5 giorni su 7 su turni Responsabilit In qualit di Guest Service Agent, sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno impeccabile secondo elevati standard di qualit . Le tue attivit principali includeranno: Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalit , assicurando un servizio orientato alla persona. Gestire con precisione le procedure di check-in, check-out e le transazioni contabili. Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, gestendo le chiamate e le richieste speciali con approccio proattivo. Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping e F&, B per garantire un servizio integrato e di alta qualit .



Registrare accuratamente i dati nel sistema gestionale, operando nel pieno rispetto delle policy aziendali sulla privacy e sicurezza. Competenze Sei in possesso di questi requisiti? Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management. Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore Hospitality in strutture di alto livello (4 o 5 stelle). Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS e ottima padronanza del pacchetto Office. Fluente conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituir un plus. Eccellenti doti comunicative, empatia, precisione e una spiccata propensione al problem solving. Flessibilit oraria e disponibilit a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Le

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