CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Mansione Randstad Italia, per la Specialty Hopportunities — focalizzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette (art. 1 Legge 68/99) — è alla ricerca di un/a Customer Service Specialist per una prestigiosa azienda cliente. Se sei una persona precisa, orientata al risultato e desideri inserirti in un ambiente dinamico e strutturato, questa è l'opportunit che fa per te Responsabilit Responsabilit La risorsa sar inserita all'interno del team di Back Office, supportando le attivit amministrative e operative legate alla gestione del servizio clienti e garantendo un'elevata qualit del servizio post-noleggio. Nello specifico, si occuper di: Customer Service: assistenza clienti tramite e-mail e piattaforma dedicata per la gestione di richieste, segnalazioni e reclami. Gestione prenotazioni: supporto e gestione operativa delle richieste relative alle prenotazioni dei clienti. Attivit amministrative: gestione del processo di back-office relativo all'addebito delle fee amministrative e delle multe non rinotificabili. Reputazione online:



monitoraggio e gestione delle recensioni sul web. Collaborazione: interazione costante con le funzioni aziendali interne e con i partner esterni per garantire un flusso operativo ottimizzato. Competenze Requisiti richiesti Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1, L.68/99). Esperienza pregressa nel ruolo (circa 1 anno). Lingua Inglese: è necessaria una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Competenze informatiche: ottima familiarit con il pacchetto Microsoft Office, con focus particolare sull'utilizzo di Excel. Soft Skills: spiccata capacit di lavorare in autonomia, precisione, proattivit e forte orientamento al risultato. Cosa offriamo Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato (da valutare in base all'effettiva esperienza del candidato). Inquadramento: V Livello del CCNL Commercio. Retribuzione Annua Lorda (RAL): 22.000€

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