Un e-commerce di prodotti per la casa e il giardinaggio, con sede operativa in Umbria, cerca una figura da inserire nel proprio servizio di assistenza clienti multicanale per gestire le richieste durante il periodo estivo e i mesi successivi.

Ti offriamo di far parte di un team giovane che si occupa quotidianamente di interagire con la clientela online, rispondendo a domande su ordini, spedizioni, resi e informazioni prodotto tramite telefono, chat ed e-mail.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- anche senza esperienza pregressa, purché motivati
- dimestichezza di base con PC e strumenti digitali
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche

Le mansioni includono rispondere alle chiamate e ai messaggi dei clienti,

aggiornare lo stato degli ordini nel gestionale CRM aziendale, registrare segnalazioni e coordinarsi con il reparto logistica per verificare spedizioni o resi. Lavorerai inoltre su una piattaforma di ticketing digitale per monitorare le richieste fino alla loro risoluzione.

Offerta e benefit:
- tempo determinato 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
- formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile in base alle esigenze del servizio
- Ambiente digitale e strumenti di lavoro all'avanguardia

Sede di lavoro: Bastia Umbra

Addetto/a contact center per e-commerce

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