Addetto/a assistenza clienti per consulenza e servizi

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Nel settore della consulenza e dei servizi, la crescita del nostro portafoglio clienti richiede di rafforzare l'area dedicata all'assistenza. Cerchiamo una figura che sappia gestire il contatto diretto con i clienti, risolvendo le loro richieste e coordinandosi con i team interni per garantire un servizio di qualità.

La risorsa entrerà in un contesto dove potrà sviluppare competenze relazionali e operative, mettendo in pratica capacità di problem-solving e organizzazione in un ambiente collaborativo.

Attività previste

* Gestione delle richieste clienti via telefono, email, chat e canali digitali
* Fornitura di informazioni sui servizi e sulle procedure operative aziendali
* Inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei dati nel gestionale aziendale
* Coordinamento con i referenti interni per la risoluzione delle segnalazioni
* Verifica degli stati di avanzamento delle pratiche aperte
* Supporto nella pianificazione di appuntamenti e attività con i clienti
* Raccolta e segnalazione dei feedback per il miglioramento continuo





Requisiti richiesti

* Diploma di scuola secondaria superiore
* Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* Attitudine all'ascolto attivo e orientamento al supporto clienti
* Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office, email, gestionale)
* Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle informazioni
* Disponibilità a inserimento immediato
* Aperto anche a candidati con prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit

* Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato
* Orario full-time, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
* Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili
* Formazione operativa retribuita sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Affiancamento iniziale con il team consolidato
* Flessibilità oraria per esigenze concordate

Sede di lavoro: Parma

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