Service Desk IT

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Scegliendo
Horsa
avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di
consulenza IT
del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come
Partner d’eccellenza
per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti.

Posizione
Stiamo ricercando un operatore
Service Desk IT
da inserire all’interno della nostra
Business Unit Vidata
, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team
Service Desk
e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Requisiti
- Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
- Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows,



Active Directory, reti, ecc.).
- Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
- Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Altre Informazioni
- Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
- Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
- Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
- Sei disponibile a lavorare su turnazioni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
- Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Cosa offriamo?
La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di
€ 25.000 - € 33.000
, in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.

Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che includ

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