RECEPTIONIST – STRUTTURE RICETTIVE

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Eja Sardinia, realtà in crescita nel settore dell’ospitalità extra-alberghiera a Cagliari, ricerca un/una Receptionist da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona dinamica, solare, affidabile e orientata all’ospite, capace di gestire con precisione sia le attività di accoglienza sia gli aspetti amministrativi e organizzativi collegati alle prenotazioni.

La risorsa lavorerà all’interno del nostro ufficio e contribuirà alla gestione quotidiana delle diverse strutture Eja Sardinia presenti a Cagliari.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Gestire le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, tramite telefono, e-mail, WhatsApp e portali di prenotazione;
- fornire assistenza agli ospiti durante le procedure di check-in e check-out, prevalentemente in modalità digitale;
- gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste provenienti dai diversi canali di vendita;
- mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità delle camere e ai servizi offerti;
- utilizzare il gestionale KrossBooking per la gestione operativa delle prenotazioni;




- predisporre ed emettere fatture, ricevute e altri documenti amministrativi relativi ai soggiorni;
- verificare pagamenti, incassi e dati di fatturazione secondo le procedure aziendali;
- coordinarsi con il personale addetto alle pulizie, alla manutenzione e con gli altri collaboratori;
- contribuire all’organizzazione dei turnazioni e alla corretta copertura del servizio;
- gestire eventuali problemi, urgenze o reclami con tempestività, cortesia e capacità di trovare soluzioni;
- promuovere i servizi e le esperienze proposte da Eja Sardinia, contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti piacevole e memorabile.

REQUISITI
- Esperienza precedente come receptionist, addetto/a al front office, booking agent o in ruoli analoghi nel settore turistico e ricettivo;
- conoscenza avanzata della lingua inglese, sia parlata sia scritta;
- buone competenze informatiche e dimestichezza nell’utilizzo di gestiona

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